Agente Funerário: nível 2 e horas

Descrição no catálogo

Preparar e participar na realização dos serviços funerários, de acordo com as recomendações dos clientes, as instruções fornecidas pelos responsáveis pela gestão da atividade funerária da organização e as normas de higiene e segurança.

Perfil profissional: atividades

Preparar os serviços funerários, de acordo com as recomendações dos clientes e as instruções fornecidas pelos responsáveis pela gestão da atividade funerária da organização.

• Verificar e preparar os equipamentos, as ferramentas, os utensílios e os produtos a utilizar no desenvolvimento da atividade funerária, nomeadamente, na preparação do defunto, no transporte e na colocação da urna no local do velório;
• Efectuar as operações de conservação de cadáveres, utilizando os produtos e os equipamentos adequados;
• Preparar o defunto para os serviços funerários, nomeadamente, lavando-o, vestindo-o e maquilhando-o, de acordo com as recomendações e a roupa entregue pelos clientes;
• Efectuar a redação do anúncio do óbito e assegurar a sua publicação nas páginas necrológicas dos jornais;
• Efectuar a ornamentação dos locais de velamento, nomeadamente, assegurando o fornecimento de flores e de armações fúnebres.

Participar na realização dos serviços funerários, de acordo com as recomendações dos clientes e as instruções fornecidas pelos responsáveis pela gestão da atividade funerária da organização.

• Colocar o defunto na urna e transportá-la para o veículo funerário, de acordo com os procedimentos previamente estabelecidos;
• Acompanhar o defunto no transporte entre os vários locais onde decorrem os serviços funerários, nomeadamente, igreja, crematórios e cemitério;
• Efectuar a colocação das flores e de armações fúnebres nos vários locais onde decorrem os serviços funerários;
• Executar o encerramento da urna, designadamente, fechando-a ou soldando-a, verificando se esta se encontra corretamente fechada ou selada;
• Solicitar a autorização do cliente para a colocação da urna na sepultura ou no tabuleiro de cremação;
• Proceder à colocação da urna na sepultura ou no tabuleiro de cremação;
• Efectuar a entrega das cinzas do defunto aos clientes no recipiente por estes selecionado.

• Colaborar na resolução dos aspetos burocráticos relacionados com o óbito ou a trasladação de corpos, participando nos contactos com as autoridades para a emissão dos respetivos documentos.
• Efectuar a limpeza dos locais onde foi realizado o tratamento do corpo, assim como, a limpeza e a conservação dos equipamentos, das ferramentas e dos utensílios utilizados no desenvolvimento da atividade funerária.
• Efectuar a comercialização de artigos religiosos, nomeadamente, estátuas religiosas, crucifixos e velas.
• Efectuar o controlo de stocks de produtos, providenciando pela sua reposição.
• Registar informações de caráter técnico, relativas à sua atividade.

Perfil profissional: saberes

Noções de:

• Matemática.
• Soldadura.
• Anatomia e medicina legal.
• Tanatologia.
• Tanatoestética.
• Tanatopraxia.
• Técnicas de redação de anúncios de óbito.
• Técnicas de ornamentação de espaços aplicadas aos serviços funerários.
• Procedimentos burocráticos relativos ao óbito e aos serviços funerários.
• Protocolo, cultos e serviços religiosos na cerimónia fúnebre.
• Legislação aplicada à atividade profissional.
• Língua estrangeira, preferencialmente o inglês (conversação e utilização de vocabulário técnico específico).
• Técnicas de comunicação.
• Técnicas de comercialização de artigos religiosos.
• Qualidade de produtos e serviços funerários.
• Psicologia do luto.
• Técnicas de manuseamento, armazenamento e conservação de produtos.
• Técnicas de controlo de stocks.

Conhecimentos de:

• Segurança, higiene e saúde aplicadas à atividade profissional.
• Relações interpessoais.
• Técnicas de transporte de urnas.
• Tipologia e caráterização dos equipamentos, das ferramentas, dos utensílios e dos produtos utilizados no desenvolvimento da atividade funerária.
• Técnicas de manutenção dos espaços, dos equipamentos, das ferramentas e dos utensílios utilizados no desenvolvimento da atividade funerária.
• Técnicas de realização de serviços funerários.
• Caráterização das fases de preparação e realização de serviços funerários.

Conhecimentos aprofundados de:

• Técnicas de preparação de cadáveres.
• Técnicas de conservação de cadáveres.

Perfil profissional: saber fazer

• Utilizar as técnicas e os processos de preparação de equipamentos, ferramentas utensílios e produtos afetos ao desenvolvimento da atividade funerária.
• Identificar e caráterizar os diferentes tipos equipamentos, ferramentas, utensílios e produtos afetos ao desenvolvimento da atividade funerária.
• Utilizar os equipamentos, as ferramentas, os utensílios e os produtos necessários ao desenvolvimento da atividade funerária.
• Utilizar as técnicas de conservação de cadáveres.
• Utilizar os procedimentos, as técnicas e os métodos de preparação de cadáveres para os serviços funerários.
• Aplicar as técnicas de redação de anúncios de óbito.
• Aplicar as técnicas e os métodos de ornamentação de locais de velamento.
• Utilizar as técnicas e os métodos de colocação do defunto na urna.
• Utilizar as técnicas e os métodos de transporte para o veículo funerário.
• Aplicar os procedimentos adequados ao acompanhamento do defunto no transporte entre os vários locais onde decorrem os serviços funerários.
• Aplicar os procedimentos adequados à colocação das flores e de armações fúnebres.
• Utilizar as técnicas e os métodos de encerramento e soldadura de urnas.
• Aplicar as técnicas de comunicação.
• Identificar e caráterizar as diferentes cerimónias fúnebres, de acordo com as religiões e as tradições e os rituais fúnebres, éticos, culturais, regionais e protocolares.
• Utilizar as técnicas, os métodos e os procedimentos de colocação da urna na sepultura ou no tabuleiro de cremação.
• Aplicar os procedimentos relativos à entrega das cinzas do defunto aos clientes.
• Aplicar os procedimentos adequados à resolução dos aspetos burocráticos relacionados com o óbito ou a trasladação de corpos.
• Identificar e caráterizar as diferentes fases da preparação e realização de serviços funerários.
• Aplicar as técnicas e os métodos de comercialização de artigos religiosos.
• Aplicar as técnicas de manuseamento, armazenamento e conservação de produtos.
• Aplicar as técnicas de controlo de stocks.
• Aplicar as técnicas e os métodos de limpeza e conservação dos locais onde foi realizado o tratamento do corpo, assim como, dos equipamentos, das ferramentas e dos utensílios utilizados no desenvolvimento da atividade funerária.
• Utilizar as técnicas, os métodos e os procedimentos de controlo de qualidade do serviço prestado.
• Exprimir-se oralmente e por escrito, em língua portuguesa e numa língua estrangeira, de forma a facilitar a comunicação com clientes e com outros interlocutores.
• Utilizar os procedimentos de registo de informação relativa à sua atividade.
• Aplicar as normas de segurança, higiene e saúde respeitantes à atividade profissional.

Perfil profissional: saber ser

• Interagir com os outros elementos da equipa, de forma a responder às solicitações do serviço.
• Facilitar o relacionamento interpessoal a nível interno e externo à organização.
• Integrar as normas de segurança, higiene e saúde no exercício da sua atividade profissional.
• Adaptar-se a novas situações e formas de organização do trabalho.

Componente tecnológica no catálogo: UFCD obrigatórias

• 5647 Soldadura de urnas: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 5636 Psicologia do luto: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 5637 Procedimentos burocráticos relativos ao óbito: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 5638 Protocolo, organização e ornamentação de serviços fúnebres: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 5641 Tanatoestética: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 5642 Tanatopraxia: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 5648 Tecnologia do equipamento utilizado na atividade funerária: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 5643 Legislação laboral e da atividade funerária: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 5649 Normas de qualidade aplicadas ao setor funerário: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 0404 Organização pessoal e gestão do tempo: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 0350 Comunicação interpessoal - comunicação assertiva: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 7842 Técnicas de atendimento: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 0354 Língua inglesa - atendimento: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 0390 Apresentação, argumentação e fecho de vendas: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 0362 Software aplicado à atividade comercial: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 5645 Orçamentação e faturação de produtos e serviços funerários: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 4365 Técnicas de venda: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 0347 Armazenagem: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 0349 Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho - conceitos básicos: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 5646 Prevenção de riscos na atividade funerária: 50 horas, 4,50 pontos de crédito

O que esta página não diz

Esta página reproduz dados do Catálogo Nacional de Qualificações. Não diz o que uma qualificação permite fazer, para além do que o texto do catálogo acima afirma.

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