Assistente Administrativo/a: nível 2 e horas

Descrição no catálogo

Executar tarefas administrativas relativas ao funcionamento de uma empresa ou serviço público, seguindo procedimentos estabelecidos.

Perfil profissional: atividades

Executar tarefas relacionadas com o expediente geral da empresa ou serviço público, de acordo com procedimentos estabelecidos, utilizando equipamento informático e equipamento e utensílios de escritório.

• Recepcionar e registar a correspondência e encaminhá-la para os respetivos serviços ou destinatários, em função do tipo de assunto e da prioridade da mesma;
• Efectuar o processamento de texto de memorandos, cartas/ofícios, relatórios, notas informativas e outros documentos, com base em informação fornecida;
• Arquivar a documentação, separando-a em função do tipo de assunto, ou do tipo de documento, respeitando regras e procedimentos de arquivo;
• Proceder à expedição da correspondência e encomendas postais, identificando o destinatário e acondicionando-a, de acordo com os procedimentos adequados.

• Preencher e conferir documentação de apoio à atividade comercial, designadamente documentos referentes a contratos de compra e venda (requisições, guias de remessa, faturas, recibos e outros), e documentos bancários (cheques, letras, livranças e outros).
• Registar e atualizar, manualmente ou utilizando aplicações informáticas específicas da área administrativa, dados necessários à gestão da empresa, nomeadamente, os referentes ao economato, à faturação, vendas e clientes, compras e fornecedores, pessoal e salários, stocks e aprovisionamento.
• Atender e encaminhar, telefónica ou pessoalmente, o público interno e externo à empresa ou serviço público, nomeadamente, clientes, fornecedores, e funcionários, em função do tipo de informação ou serviço pretendido.

Perfil profissional: saberes

• Língua portuguesa.
• Noções básicas de uma língua estrangeira.
• Noções básicas de organização empresarial/serviço público.
• Noções de organização do trabalho.
• Informática na ótica do utilizador (processamento de texto, folha de cálculo, correio eletrónico e base de dados).
• Registo e expedição de correspondência.
• Tipologia, circuitos e preenchimento de documentação.
• Arquivo de correspondência e outra documentação.
• Comunicação e relações interpessoais.
• Segurança, higiene e saúde aplicadas à atividade profissional.
• Materiais e equipamentos de escritório.
• Noções básicas de normas de sistemas de gestão da qualidade.

Perfil profissional: saber fazer

• Utilizar os materiais e equipamentos necessários à execução do trabalho administrativo.
• Utilizar as aplicações informáticas na elaboração de documentação e no registo de informação.
• Aplicar as técnicas de registo e expedição de correspondência.
• Identificar os diferentes tipos de documentos e o circuito de documentação.
• Utilizar as técnicas de arquivo de correspondência e de outra documentação.
• Aplicar os procedimentos necessários ao preenchimento de documentação bancária e comercial.
• Aplicar as competências linguísticas na comunicação e no processamento de texto em língua portuguesa.
• Utilizar uma língua estrangeira no atendimento e encaminhamento dos públicos.

Perfil profissional: saber ser

• Manter organizado o posto de trabalho, de forma a permitir responder às solicitações do serviço.
• Facilitar o relacionamento com interlocutores diferenciados.
• Adoptar comportamentos assertivos na relação com os públicos.

Componente tecnológica no catálogo: UFCD obrigatórias

• 0626 Posto de trabalho - organização e gestão: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 0623 Empresa e produção: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 7825 Empresa - estrutura organizacional: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 0651 Técnicas de digitação: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 0627 Língua portuguesa - técnicas de escrita: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 6225 Técnicas de normalização documental: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 0653 Arquivo - organização e manutenção: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 0661 Circuito documental na organização: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 0628 Língua inglesa - técnicas de escrita: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 0654 Ficheiros de contactos - organização e manutenção: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 0632 Acolhimento e encaminhamento: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 0633 Comunicação empresarial - presencial e telefónica: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 0674 Função pessoal - legislação laboral: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 0637 Legislação fiscal - impostos: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 0636 Legislação comercial - contratos e títulos de crédito: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 0638 Cálculo comercial: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 0670 Contrato de compra e venda: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 6393 Introdução ao Sistema de Normalização Contabilística: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 6394 Preenchimento de modelos de Demonstrações Financeiras: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 0645 Escritório eletrónico - segurança e partilha de ficheiros: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 0571 Aplicações informáticas de gestão - área comercial: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 6395 Aplicações informáticas de gestão - área salários/contabilidade: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 0695 Gestão informatizada de documentos: 50 horas, 4,50 pontos de crédito

Componente tecnológica no catálogo: UFCD opcionais

• 6228 Organização de eventos nacionais e internacionais: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 6396 Língua espanhola - técnicas de escrita: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 6896 Língua francesa - técnicas de escrita: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 6897 Língua alemã - técnicas de escrita: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 6898 Língua italiana - técnicas de escrita: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 7852 Perfil e potencial do empreendedor - diagnóstico/ desenvolvimento: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 7853 Ideias e oportunidades de negócio: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 7854 Plano de negócio - criação de micronegócios: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 7855 Plano de negócio - criação de pequenos e médios negócios: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 8598 Desenvolvimento pessoal e técnicas de procura de emprego: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 8599 Comunicação assertiva e técnicas de procura de emprego: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 8600 Competências empreendedoras e técnicas de procura de emprego: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 10526 Literacia digital - iniciação: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 10746 Segurança e Saúde no Trabalho - situações epidémicas/pandémicas: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 10759 Teletrabalho: 25 horas, 2,25 pontos de crédito

Regra do catálogo para as unidades opcionais

Para obter a qualificação de Assistente Administrativo/a, para além das UFCD obrigatórias, terão também de ser realizadas 25 horas das UFCD opcionais

O que esta página não diz

Esta página reproduz dados do Catálogo Nacional de Qualificações. Não diz o que uma qualificação permite fazer, para além do que o texto do catálogo acima afirma.

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