Técnico/a de Comércio: nível 4 e horas

Descrição no catálogo

Planear, organizar e efetuar a venda de produtos e/ou serviços através dos canais físicos e digitais, garantindo a satisfação dos clientes e de acordo com as normas de segurança e saúde no trabalho.

Perfil profissional: atividades

• Atender e aconselhar o cliente nos diferentes canais.
• Efetuar a venda através dos diferentes canais.
• Colaborar na gestão de encomendas de produtos e serviços.
• Colaborar na gestão e organização dos stocks dos produtos comercializados.
• Organizar e executar os procedimentos administrativos e financeiros relativos ao processo de venda.
• Colaborar na gestão dos pontos de venda de forma integrada.
• Gerir e monitorizar a satisfação dos clientes.
• Colaborar na implementação de estratégias de fidelização de clientes.
• Colaborar na gestão do serviço pós-venda.

Componente tecnológica no catálogo: Obrigatórias

• UC01155 Prestar informação sobre o setor do comércio e serviços: 2,25 pontos de crédito
• UC00033 Comunicar e interagir em contexto profissional: 4,5 pontos de crédito
• UC00034 Colaborar e trabalhar em equipa: 4,5 pontos de crédito
• UC00795 Implementar as normas de segurança e saúde no trabalho no setor do comércio e serviços: 2,25 pontos de crédito
• UC00791 Adotar práticas de sustentabilidade no setor do comércio e serviços: 2,25 pontos de crédito
• UC02622 Efetuar o atendimento ao cliente: 4,5 pontos de crédito
• UC02681 Processar a venda através de meios interativos e/ou digitais: 2,25 pontos de crédito
• UC02682 Efetuar o serviço pós-venda e tratar as reclamações: 2,25 pontos de crédito
• UC02683 Implementar estratégias de fidelização de clientes: 2,25 pontos de crédito
• UC02684 Monitorizar a satisfação dos clientes: 2,25 pontos de crédito
• UC02685 Gerir informação sobre os clientes e fornecedores: 4,5 pontos de crédito
• UC00035 Desenvolver competências pessoais e criativas: 2,25 pontos de crédito
• UC02686 Implementar estratégias de marketing: 4,5 pontos de crédito
• UC02687 Efetuar a exposição e reposição de produtos no ponto de venda: 4,5 pontos de crédito
• UC02688 Organizar e dinamizar o espaço de venda: 4,5 pontos de crédito
• UC02689 Implementar estratégias de publicidade e promoção: 4,5 pontos de crédito
• UC02690 Argumentar na compra a fornecedores: 2,25 pontos de crédito
• UC02691 Gerir a cadeia de abastecimento: 4,5 pontos de crédito
• UC02692 Controlar os stocks em loja e armazém: 4,5 pontos de crédito
• UC02693 Preparar e organizar a documentação comercial: 2,25 pontos de crédito
• UC02694 Realizar mapas previsionais de vendas e de custos: 2,25 pontos de crédito
• UC02695 Analisar os principais mapas financeiros da empresa: 4,5 pontos de crédito
• UC01154 Interagir em inglês no setor do comércio e serviços: 4,5 pontos de crédito

Componente tecnológica no catálogo: Opcionais

• UC02696 Interagir em língua estrangeira no setor do comércio e serviços: 4,5 pontos de crédito
• UC02697 Organizar e participar em feiras e eventos: 4,5 pontos de crédito
• UC02698 Gerir a loja e-commerce: 4,5 pontos de crédito
• UC00279 Gerir os canais de comunicação digital: 2,25 pontos de crédito
• UC00031 Criar e desenvolver ideias de negócio: 4,5 pontos de crédito
• UC00032 Elaborar o plano de negócios: 4,5 pontos de crédito
• UC01168 Adotar práticas de gestão da qualidade no setor do comércio e serviços: 4,5 pontos de crédito
• UC00290 Implementar processos de CRM analytics: 4,5 pontos de crédito
• UC02699 Conceber e elaborar montras no espaço comercial físico: 2,25 pontos de crédito
• UC02700 Aplicar as normas de higiene e segurança alimentar: 2,25 pontos de crédito
• UC00793 Aplicar técnicas do neuromarketing: 2,25 pontos de crédito
• UC00077 Aplicar storytelling na comunicação: 2,25 pontos de crédito

Regra do catálogo para as unidades opcionais

Para obter a qualificação de Técnico/a de Comércio, para além das UC Obrigatórias, terão também de ser realizadas UC Opcionais correspondentes ao total de 20,25 pontos de crédito.

O que esta página não diz

Esta página reproduz dados do Catálogo Nacional de Qualificações. Não diz o que uma qualificação permite fazer, para além do que o texto do catálogo acima afirma.

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