Técnico/a de Condução de Veículos de Transporte Rodoviário: nível 4 e horas

Descrição no catálogo

Realizar o transporte com veículos automóveis rodoviários, a nível nacional, europeu e internacional, utilizando técnicas de condução defensiva, económica e ambiental, assegurando o acondicionamento da carga e garantindo a assistência aos passageiros (acomodação, conforto e segurança), em conformidade com a legislação e regulamentação setorial aplicáveis e com as normas de transporte, qualidade, segurança, saúde e ambientais.

Perfil profissional: atividades

Conduzir veículos de transporte rodoviário, incluindo transportes especializados, a nível nacional, intra ou extra comunitário, em conformidade com a política da qualidade, ambiente e segurança da empresa, nomeadamente respeitando os tempos de condução e de descanso, e no estrito cumprimento das normas legais de circulação e segurança rodoviária.

• Analisar as ordens de transportes e demais documentação legalmente exigível, relativa ao veículo e à carga transportada, e preparar o veículo de transporte de mercadorias para a prestação do respetivo serviço, procedendo ao diagnóstico e verificações necessárias, no seu interior e exterior, assegurando a respetiva conformidade de todos os equipamentos e procedimentos de segurança regulamentados.
• Realizar e/ou supervisionar as operações de carga e acondicionamento, incluindo amarração e estiva, zelando pelo cumprimento dos tempos, respeitando os limites da carga útil do veículo e atendendo às normas de segurança e situações de multimodalidade.
• Conduzir de forma autónoma com cartas e meios auxiliares de orientação e de comunicação, recorrendo aos meios telemáticos, e reportar ou receber informação sobre desvios ou anomalias ocorridas e solicitar decisões de tráfego.
• Assistir terceiros, em caso de emergência, delimitando a zona de acidente.
• Efetuar registos de carácter administrativo e entregar os documentos de prova de receção da mercadoria pelo cliente e demais documentos relevantes.
• Proceder à cobrança e recebimento de valores e a pagamentos e colaborar em algumas operações de produção de serviços no local de carga e/ou descarga (instalação de equipamentos, “picking” por fatura para a entrega, entre outros).
• Proceder com regularidade à verificação do estado de estabilidade do veículo, do seu equipamento e da pressão dos pneumáticos, podendo realizar pequenas operações de reparação ou diagnóstico e zelar pela segurança do veículo e carga.
• Efetuar o reporte oral de ocorrências e proceder ao respetivo registo, em relatórios de rotina, das informações relativas ao veículo e à carga transportada e a acontecimentos não habituais (reclamações, acidentes ou incidentes), ocorridos durante o seu período de trabalho.
• Preparar o serviço de transporte de passageiros, procedendo à análise da respetiva ordem de transporte, com vista ao cumprimento do nível de serviço e de satisfação do cliente, ao menor custo.
• Preparar o veículo de transporte de passageiros para a prestação do respetivo serviço, procedendo ao diagnóstico e verificações necessárias, no seu interior e exterior, assegurando a respetiva conformidade de todos os equipamentos e procedimentos de segurança regulamentados e da documentação legalmente exigível.
• Proceder à cobrança e recebimento de valores e pagamentos, cumprindo o regime legal de preços e emitindo, carregando e cobrando títulos de transporte, verificando a validade de outros títulos de transporte e prestando contas dos valores das cobranças.
• Conduzir, com cartas e meios auxiliares de orientação e de comunicação, recorrendo aos meios telemáticos embarcados, relatando a posição e o estado do serviço de transporte e transmitindo ou recebendo informação sobre desvios ou anomalias ocorridas e solicitando decisões de tráfego.
• Monitorizar a tomada e largada de passageiros, incluindo os de mobilidade reduzida, e rececionar, conferir, acondicionar e entregar os despachos e bagagens bem como os respetivos documentos, respeitando os limites da lotação do veículo.
• Proceder, com regularidade, à verificação do estado de estabilidade do veículo, do seu equipamento e da pressão dos pneumáticos, podendo reparar pequenas avarias.
• Prestar informação aos passageiros, nomeadamente em relação a percursos, rotas, horários, ligações, acidentes ou incidentes, usando de correção e de urbanidade no trato com os mesmos, ou terceiros.
• Assistir passageiros e terceiros, em caso de emergência, delimitando a zona de acidente.
• Efetuar o reporte oral de ocorrências e proceder ao registo, em documento próprio, das informações relativas ao veículo, passageiros transportados, cobranças e acontecimentos não habituais (reclamações, acidentes, avarias ou outros incidentes), ocorridos durante o seu período de trabalho, recolhendo todos os elementos necessários e adotando as providências necessárias para a correta apreciação da situação.

• Comunicar com os diferentes serviços da empresa (operações, administrativos e comercial) e representá-la perante as autoridades, clientes, passageiros e terceiros, usando de correção e de urbanidade.

Perfil profissional: saberes

Noções de:

• Evolução histórica e técnica dos transportes e sua inter-relação com o desenvolvimento económico e social.
• Normas de saúde e segurança no trabalho, incluindo prevenção de acidentes de trabalho.
• Sistemas de qualidade, ambiente e segurança.
• Contexto económico e organização empresarial (estrutura e funcionamento).
• Cultura e comportamento organizacional.
• Métodos de organização do trabalho e gestão do tempo.
• Técnicas de comunicação e de relacionamento interpessoal.
• Documentos contabilísticos.
• Apresentação profissional.

Conhecimentos de:

• Regulamentação da atividade/legislação aplicável à operação de transporte rodoviário de mercadorias e passageiros, incluindo documentação técnica de suporte.
• Regulamentação laboral e social específica.
• Normas e cultura da empresa.
• Tipologias de transporte de mercadorias (perecíveis, mercadorias perigosas, automóveis, indivisíveis, entre outros).
• Codificação homologada de mercadorias e embalagens.
• Logística e distribuição.
• Tarifário e normas de cobrança e recebimento.
• Tecnologias de informação e comunicação, nomeadamente instrumentos de navegação terrestre e sistemas de apoio à exploração (SAE).
• Mecânica automóvel, eletricidade/eletrónica e estabilidade aplicadas ao transporte.
• Funcionamento e utilização de ferramentas e equipamentos de manutenção.
• Situações de emergência e técnicas de primeiros socorros, prevenção, extinção de incêndios e derrames.
• Prevenção da criminalidade no transporte.
• Língua Inglesa ou outra língua estrangeira aplicada à atividade profissional.
• Atendimento a clientes, marketing e imagem institucional da empresa.
• Técnicas de intervenção em caso de emergência.

Conhecimentos aprofundados de:

• Condução económica, defensiva e ambiental.
• Código da Estrada, risco e sinistralidade rodoviária.
• Rede viária, percursos/linhas/carreiras e trajetos otimizados.
• Tempos de condução e de repouso e tempos de trabalho dos técnicos/as de condução.
• Tacógrafo e outros equipamentos/aparelhos de controlo.
• Cargas, descargas, acondicionamento e estiva de mercadorias.

Perfil profissional: saber fazer

• Aplicar as técnicas de condução de veículos de transporte rodoviário de mercadorias e quaisquer outros veículos para os quais esteja habilitado.
• Aplicar as técnicas de condução económica, defensiva e ambiental, adaptando o estilo de condução às normas de segurança, proteção ambiental, estiva, acondicionamento da carga e conforto dos passageiros, respeitando o Código da Estrada.
• Verificar a conformidade da documentação legalmente exigível relativa ao veículo, à carga transportada e aos passageiros.
• Utilizar cartas e meios auxiliares de orientação, comunicação e sistemas telemáticos embarcados, nomeadamente SAE (sistemas de apoio à exploração), para interpretar e analisar informação, priorizando as ações a desenvolver e decidindo em tempo real.
• Interpretar símbolos e códigos do painel de bordo, agindo em função das indicações dos instrumentos do painel.
• Utilizar fardamento e equipamentos de proteção coletiva/individual postos à disposição pela empresa de acordo com as instruções e normas em vigor.
• Aplicar técnicas e medidas de prevenção de riscos profissionais, segurança e saúde no trabalho.
• Aplicar instrumentos de gestão da qualidade e melhoria contínua do serviço e medidas de política ambiental.
• Interpretar informações relativas ao plano de viagem (ex.: ordens de transporte, instruções de abastecimento, locais e janela horária, entre outros).
• Verificar a existência dos documentos de transporte e documentos legais necessários à viatura e garantir o seu correto preenchimento e utilização.
• Identificar e reconhecer o funcionamento dos mecanismos e peças dos veículos, para verificar a operacionalidade e estabilidade da viatura e equipamento, tendo em vista a normalidade do serviço.
• Testar os meios de comunicação e verificar a existência das ferramentas e/ou equipamentos (triângulos/extintores), validando o bom estado de funcionamento.
• Estimar tempos e custos de viagem, tendo em conta o percurso a efetuar, e decidir, em tempo real, o melhor trajeto para a prestação do serviço.
• Identificar as causas das avarias técnicas e reportar as mesmas às operações, providenciando a reparação de pequenas avarias mecânicas e elétricas, em função dos procedimentos técnicos existentes e inerentes ao tipo de viatura.
• Mudar pneus e realizar outras pequenas operações de diagnóstico ou reparação, zelando pela segurança do veículo.
• Proceder com regularidade à verificação da carga, do estado de estabilidade do veículo, dos seus equipamentos e da pressão dos pneumáticos, entre outros.
• Aplicar técnicas de comunicação em situações de emergência.
• Aplicar técnicas de intervenção em caso de emergência.
• Preencher os campos obrigatórios dos documentos de transporte relativos à receção da carga no expedidor e à entrega no destinatário bem como redigir informações relativas ao estado do veículo e carga e a outro tipo de ocorrências, relatórios diários e preencher a documentação necessária.
• Redigir informações relativas ao estado do veículo e carga e a outro tipo de ocorrências, relatórios diários e preencher a documentação necessária.
• Utilizar equipamentos de leitura e registo de codificação homologada de mercadorias e embalagens.
• Aplicar as normas de cobrança e recebimento, em função dos normativos existentes, na empresa.
• Aplicar as técnicas de segurança (security) determinados pela empresa.
• Registar e introduzir, segundo as normas legais em vigor, os dados no tacógrafo ou aparelho de controlo e interpretar os dados relativos à condução dos veículos e aos tempos de trabalho e de repouso do condutor.
• Aplicar técnicas de reporte oral e escrito de ocorrências, acidentes ou incidentes, utilizando documentos próprios de registo.
• Analisar e interpretar as escalas de serviço.
• Abastecer a viatura de água e combustíveis, assegurando a custódia dos cartões de abastecimento.
• Verificar os níveis dos diversos fluidos da viatura (líquido de refrigeração, óleos, aditivo para redução das emissões de óxidos de azoto, entre outros) e proceder à sua reposição.
• Identificar visualmente o estado interior e exterior e as condições de higiene e limpeza da viatura, reportando anomalias.
• Controlar a entrada e saída de passageiros, garantindo a lotação máxima, a normalidade e a segurança.
• Distribuir e acondicionar as bagagens em função da dimensão e do tipo de viatura e destino do passageiro.
• Operar e regular os equipamentos do sistema de apoio à exploração, nomeadamente rádio e obliterador, se existentes.
• Aplicar técnicas de informação diversa a clientes ou terceiros.
• Utilizar documentos próprios para registo dos quilómetros percorridos (com passageiros e em vazio) e dos quilómetros registados no momento de cada abastecimento e dos tempos de trabalho.
• Aplicar técnicas de negociação e gestão de conflitos.
• Aplicar técnicas de tratamento e/ou reencaminhamento de reclamações, de acordo com a legislação em vigor e normas/regulamentos da empresa.
• Aplicar técnicas de comunicação oral e escrita na articulação interna com os diferentes serviços e na articulação externa, de acordo com as normas da empresa.

Perfil profissional: saber ser

• Cumprir os códigos de ética e normas de conduta demonstrando brio profissional.
• Evidenciar cuidados de higiene e apresentação pessoal.
• Cumprir e fazer cumprir regulamentos internos, normas e demais legislação aplicável à atividade profissional.
• Cumprir e fazer cumprir normas e procedimentos de prevenção, manutenção, segurança e qualidade, reportando erros e ocorrências.
• Demonstrar sentido de responsabilidade e pontualidade na prestação do serviço.
• Demostrar capacidade de decisão em tempo real tendo em conta as prioridades de serviço e as informações diversas sobre circulação.
• Demonstrar capacidade de organização do trabalho tendo em conta o planeamento, as prioridades e as solicitações inesperadas.
• Demonstrar orientação para resultados, iniciativa e autonomia.
• Estabelecer relacionamentos interpessoais (relações funcionais e comerciais), a nível interno e externo à organização.
• Comunicar, de forma clara e assertiva, com interlocutores diferenciados, mantendo um nível de literacia proficiente.
• Comunicar com o cliente, com vista à otimização do atendimento e à qualidade do serviço prestado.
• Propor as soluções mais adequadas na resolução de problemas decorrentes das solicitações e reclamações dos clientes.
• Demonstrar capacidade de interação com os outros no trabalho em equipa.
• Facilitar o relacionamento interpessoal com os colegas e chefias, com vista à criação de um bom ambiente de trabalho.
• Demonstrar capacidade de resiliência, autodomínio e superação de pressões.
• Demonstrar Inteligência emocional na gestão do stresse e das emoções.
• Decidir sobre as soluções adequadas em situações de emergência.
• Demonstrar adaptabilidade e flexibilidade perante evoluções técnicas, metodológicas e tecnológicas.

Componente tecnológica no catálogo: UFCD obrigatórias

• 10266 Transporte rodoviário de mercadorias e de passageiros: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 0354 Língua inglesa - atendimento: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 10683 Saúde e segurança no trabalho e na condução de veículos de transporte rodoviário: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 10684 Saúde, segurança e higiene no trabalho e na condução de veículos pesados de transporte rodoviário: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 10685 Transporte rodoviário - estradas e código da estrada: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 10686 Mecânica e eletrónica dos veículos de transporte rodoviário: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 10687 Regulamentação laboral no transporte rodoviário: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 10688 Prevenção da criminalidade no transporte rodoviário: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 10689 Situações de emergência e primeiros socorros no transporte rodoviário: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 10690 Relações interpessoais e qualidade do serviço no transporte rodoviário: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 10691 Condução defensiva, económica e ambiental - transporte rodoviário de passageiros: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 10692 Regulamentação da atividade - transporte rodoviário de passageiros: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 10693 Sinistralidade - transporte rodoviário de passageiros: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 10694 Contexto económico e organização empresarial - transporte rodoviário de passageiros: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 10695 Tecnologias de informação e comunicação - transportes rodoviário de passageiros: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 10268 Transporte rodoviário de passageiros: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 10696 Condução defensiva, económica e ambiental - transporte rodoviário de mercadorias: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 10697 Regulamentação da atividade - transporte rodoviário de mercadorias: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 10698 Sinistralidade - transporte rodoviário de mercadorias: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 10699 Contexto económico e organização empresarial - transporte rodoviário de mercadorias: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 10700 Tecnologias de informação e comunicação - transportes rodoviário de mercadorias: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 10267 Transporte rodoviário de mercadorias: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 10269 Transporte rodoviário de mercadorias especiais: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 10702 Habilitação legal para conduzir - veículos pesados de mercadorias: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 10703 Habilitação legal para conduzir - veículos pesados de passageiros: 25 horas, 2,25 pontos de crédito

Componente tecnológica no catálogo: UFCD opcionais

• 4561 Empresa: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 5667 Introdução ao estudo dos transportes: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 5653 Direito do Trabalho: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 0403 Relacionamento interpessoal: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 4798 Prevenção e combate a incêndios: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 5676 Tecnologias de apoio à gestão dos transportes: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 5673 Segurança nos transportes: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 5427 Legislação laboral - contrato de trabalho/ direitos individuais: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 10704 Preparação e execução do transporte rodoviário: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 10705 Transporte rodoviário e as mercadorias: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 5666 Logística, Armazenagem e distribuição: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 5672 Transporte multimodal: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 5664 Marketing ao serviço dos transportes: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 4562 Qualidade e fiabilidade: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 7850 Gestão de stocks: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 4579 Energia: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 4563 Preparação do trabalho, planeamento e orçamentação: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 10706 Condução individual - transporte rodoviário de mercadorias: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 10707 Condução Individual - transporte rodoviário de passageiros: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 7852 Perfil e potencial do empreendedor - diagnóstico/ desenvolvimento: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 7853 Ideias e oportunidades de negócio: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 7854 Plano de negócio - criação de micronegócios: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 7855 Plano de negócio - criação de pequenos e médios negócios: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 8598 Desenvolvimento pessoal e técnicas de procura de emprego: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 8599 Comunicação assertiva e técnicas de procura de emprego: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 8600 Competências empreendedoras e técnicas de procura de emprego: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9820 Planeamento e gestão do orçamento familiar: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9821 Produtos financeiros básicos: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 9822 Poupança - conceitos básicos: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9823 Crédito e endividamento: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 9824 Funcionamento do sistema financeiro: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9825 Poupança e suas aplicações: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 10746 Segurança e Saúde no Trabalho - situações epidémicas/pandémicas: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 10759 Teletrabalho: 25 horas, 2,25 pontos de crédito

Regra do catálogo para as unidades opcionais

Para obter a qualificação de Técnico/a de Condução de Veículos de Transporte Rodoviário, para além das UFCD obrigatórias, terão também de ser realizadas 175 horas das UFCD opcionais

Observações do catálogo (qualificação regulamentada)

• Só podem aceder a esta qualificação jovens com mais de 16 anos de idade. A emissão da carta de qualificação de motorista para o exercício da condução dos veículos (pesados de mercadorias) das categorias C e CE e veículos (pesados de passageiros) das categorias D e DE, depende da posse de um Certificado de Aptidão para Motorista (CAM) o qual, por sua vez, implica a aprovação em exame após frequência da formação inicial (1). O Certificado de Aptidão para Motorista (CAM) obtido na sequência da formação de qualificação inicial, sem prejuízo das demais exigências legais (2), permite a obtenção de carta de condução para veículos (pesados de mercadorias) das categorias C e CE e subcategorias C1 E C1E, a partir dos 18 anos de idade (3), e para veículos (pesados de passageiros) das categorias D e DE, a partir dos 21 anos de idade (4). A formação de qualificação inicial comum (5) integra as matérias legalmente previstas (6), nas seguintes UFCD do presente referencial de formação: • Matérias comuns a motoristas de veículos de passageiros e de mercadorias o UFCD 10684; UFCD 10686; UFCD 10687; UFCD 10688; UFCD 10689; UFCD 10690 • Matérias para motoristas de veículos de passageiros o UFCD 10691; UFCD 10692; UFCD 10693; UFCD 10694; UFCD 10695; UFCD 10707 • Matérias para motoristas de veículos de mercadorias o UFCD 10696; UFCD 10697; UFCD 10698; UFCD 10699; UFCD 10700; UFCD 10706 Para proposta a exame junto do IMT, visando a obtenção da carta de condução da categoria C (pesados de mercadorias) ou D (pesados de passageiros), o candidato terá que, previamente à realização das UFCD Condução individual - transporte rodoviário de mercadorias e/ou Condução individual - transporte rodoviário de passageiros, ter obtido a carta de condução da categoria B (ligeiros) (7) bem como aprovação no exame de avaliação médica e psicológica (8). (1) Decreto-Lei n.º 126/2009, de 27 de Maio, no uso da autorização legislativa concedida pela Lei n.º 55/2008, de 4 de Setembro, que transpõe para a ordem jurídica interna a Diretiva n.º 2003/59/CE, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 15 de Julho, relativa à qualificação inicial e à formação contínua dos motoristas de determinados veículos rodoviários afetos ao transporte de mercadorias e de passageiros; ver, em particular, os artigos 2º, 4º, n.ºs 1 e 2, e 5º, nº2 (2) N.º 4 do artigo 5.º do citado Decreto-Lei n.º 126/2009 (3) Alínea a) do artigo 7.º do citado Decreto-Lei n.º 126/2009 (4) Alínea b) do artigo 7.º do citado Decreto-Lei n.º 126/2009 (5) N.º 1 do Anexo II do Decreto-Lei n.º 126/2009, de 27 de Maio (6) N.º 2 do Anexo I do Decreto-Lei n.º 126/2009, de 27 de Maio (7) Alínea f) do nº 2 do artigo 3º do Regulamento da Habilitação Legal para Conduzir, publicado em anexo ao DL n.º 138/2012, de 05 de Julho, atualizado pelos DL n.º 37/2014, de 14 de Março, DL n.º 40/2016, de 29 de Julho, DL n.º 151/2017, de 07 de Dezembro, e Retificação n.º 3/2018, de 29 de Janeiro (8) Nº 2 do artigo 24º do citado Regulamento da Habilitação Legal para Conduzir

O que esta página não diz

Esta página reproduz dados do Catálogo Nacional de Qualificações. Não diz o que uma qualificação permite fazer, para além do que o texto do catálogo acima afirma.

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