Técnico/a de Distribuição: nível 4 e horas

Descrição no catálogo

Assegurar as condições para o adequado funcionamento das atividades operacionais da loja, contribuindo para a otimização da venda, tendo em conta as normas de qualidade, higiene, segurança e ambiente no trabalho.

Perfil profissional: atividades

Planear as atividades de operação de loja:

• Organizar a equipa de acordo com o fluxo de loja;
• Gerir materiais e equipamentos.

Coordenar as operações de receção de mercadorias:

• Coordenar as encomendas/aprovisionamento;
• Coordenar e supervisionar as devoluções.

Coordenar a armazenagem das mercadorias e assegurar a sua manutenção e conservação:

• Coordenar a alocação dos artigos em armazém;
• Supervisionar a organização do armazém;
• Supervisionar a limpeza e arrumação do armazém.

Coordenar a exposição/reposição, de modo a garantir uma apresentação atrativa dos produtos e a estimular a compra:

• Supervisionar a organização do espaço de venda;
• Supervisionar o processo de promoção de produtos;

• Efetuar a inventariação das mercadorias e assegurar o correto registo em sistema.

Assegurar a gestão de stocks:

• Efetuar a avaliação e o controlo de stocks.
• Monitorizar indicadores de stocks e implementar medidas corretivas.

• Efetuar operações de atendimento e venda ao cliente.
• Coordenar as equipas de trabalho.

Perfil profissional: saberes

Noções de:

• Métodos de planeamento, organização e coordenação do trabalho da área.
• Evolução e características do mercado da distribuição.
• Cadeia de abastecimento.
• Legislação comercial.
• Gestão de recursos humanos.
• Legislação laboral.
• Organização e coordenação de equipas.
• Língua inglesa.

Conhecimentos de:

• Layout da loja.
• Procedimentos de Receção, manuseamento, armazenamento e conservação de produtos.
• Procedimentos de exposição e reposição de mercadorias.
• Procedimentos de atendimento e venda.
• Operações de transformação de alimentos.
• Materiais e equipamentos de loja.
• Ambiente, segurança, higiene e saúde aplicados à atividade profissional.
• Informática enquanto utilizador.
• Sistemas de qualidade.
• Segurança alimentar.

Conhecimentos aprofundados de:

• Planeamento e gestão dos recursos associados à operação de loja.
• Gestão de armazém.
• Gestão de stocks e de indicadores.
• Prevenção de quebras da mercadoria.
• Inventário.
• Manuseamento, armazenamento e conservação de mercadorias.
• Reposição/exposição, merchandising e marketing operacional.
• Campanhas promocionais.
• Produtos e suas características.
• Comunicação e relações interpessoais.
• Liderança e gestão de equipas.
• Serviço ao cliente.

Perfil profissional: saber fazer

• Aplicar os procedimentos de receção, manuseamento, armazenagem e conservação dos produtos.
• Utilizar os equipamentos de movimentação e elevação de cargas existentes de acordo com procedimentos técnicos e de segurança definidos.
• Utilizar os materiais e equipamentos necessários ao manuseamento, armazenagem, conservação e exposição dos produtos;
• Utilizar os equipamentos informáticos e as aplicações da área comercial específicas da actividade;
• Aplicar os procedimentos de devolução de mercadorias.
• Efetuar a arrumação e organização do armazém, de acordo com as regras de gestão das mercadorias
• Identificar e quantificar os meios humanos, materiais e técnicos afetos à operação de loja.
• Utilizar as técnicas de planeamento e gestão dos recursos associados ao à operação de loja.
• Aplicar as técnicas de organização do trabalho no desenvolvimento da sua atividade.
• Aplicar as técnicas de liderança e gestão de equipas.
• Aplicar as técnicas de prevenção da quebra.
• Aplicar os procedimentos de elaboração de inventário.
• Aplicar as técnicas de gestão de stocks e indicadores de gestão.
• Aplicar procedimentos de exposição e reposição dos produtos.
• Aplicar técnicas de exposição que estimulem a compra.
• Aplicar as técnicas de acondicionamento e embalamento dos produtos, de acordo com as especificidades das mesmas.
• Aplicar os procedimentos de rotulagem, precificação e etiquetagem dos produtos.
• Preparar o produto de acordo com as necessidades do cliente.
• Assegurar a organização dos ciclos promocionais da secção.
• Aplicar as normas de higiene e segurança alimentar.
• Utilizar os equipamentos de protecção e aplicar as normas de segurança e saúde da atividade comercial e as respeitantes às mercadorias em armazém.
• Aplicar as normas de proteção ambiental.
• Aplicar as técnicas para identificação das necessidades dos clientes e para a promoção da venda.
• Aplicar técnicas de venda sugestiva e venda cruzada.
• Aplicar os procedimentos do serviço ao cliente e gestão das reclamações;

Perfil profissional: saber ser

• Trabalhar com orientação para objetivos e prazos.
• Tomar decisões em situações imprevistas.
• Demonstrar iniciativa no âmbito das suas atividades, nomeadamente, sugerindo ações corretivas e melhorias para a unidade.
• Demonstrar disponibilidade para a inovação e para a aprendizagem ao longo da vida.
• Definir prioridades e organizar o trabalho da equipa.
• Trabalhar em equipa e cooperar para objetivos comuns.
• Demonstrar capacidade de dinamização de grupos de trabalho, assegurando a motivação, o cumprimento das normas, o nível de responsabilidade e um bom clima relacional.
• Comunicar de forma clara e assertiva.
• Agir em conformidade com a ética profissional e com normas de qualidade.
• Agir em conformidade com as regras de ambiente, segurança alimentar, segurança e saúde no trabalho.

Componente tecnológica no catálogo: UFCD obrigatórias

• 9051 Análise do mercado da distribuição: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 8984 Loja - visão geral: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 8985 Princípios legais base aplicáveis à distribuição: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 0349 Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho - conceitos básicos: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 8986 Ergonomia e movimentação manual de cargas: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 3296 Higiene e segurança alimentar: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 8987 Equipamentos e utensílios de loja: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 8988 Sistemas informáticos na gestão de loja: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9052 Planeamento das atividades de operação de loja: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 0415 Prevenção de quebra das mercadorias: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 0416 Inventário: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 7850 Gestão de stocks: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 0620 Controlo de gestão: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 9053 Cadeia de abastecimento - visão geral: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9054 Coordenação da receção de mercadorias: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9055 Coordenação da arrumação da mercadoria em armazém: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 8991 Processos de transformação na distribuição: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 9056 Coordenação da exposição/reposição: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9057 Coordenação do atendimento e da venda presencial: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 8993 Serviço de apoio ao cliente: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 0455 Espaço de intervenção - áreas de exposição, produtos e público-alvo: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 8994 Marketing operacional: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 5440 Comunicação interpessoal e assertividade: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 7229 Gestão do stress do profissional: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 5436 Liderança e motivação de equipas: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 1531 Gestão de conflitos: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 5438 Gestão integrada de recursos humanos: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 0432 Estratégias de fidelização: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 8519 Melhoria contínua - princípios e ferramentas: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 0719 Gestão ambiental: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 8995 Língua inglesa - distribuição: 25 horas, 2,25 pontos de crédito

Componente tecnológica no catálogo: UFCD

• 8996 Organização operacional - alimentar/bazar/têxtil: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 8997 Produtos alimentar/bazar/têxtil- estrutura e gama: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 8998 Produtos alimentares: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 8999 Produtos de bazar: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9000 Produtos têxteis: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9001 Organização de campanhas, feiras e promoções: 50 horas, 4,50 pontos de crédito

Componente tecnológica no catálogo: UFCD

• 9021 Produtos de cafetaria: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9022 Organização operacional - cafetaria: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 9023 Matérias-primas utilizadas na cafetaria: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9024 Transformação e acabamento de produtos de padaria e pastelaria: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9025 Bebidas quentes: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 8267 Aperitivos sólidos e produtos de cafetaria: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9004 Vitrinismo em perecíveis: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 0357 Reclamações - tratamento e encaminhamento: 50 horas, 4,50 pontos de crédito

Componente tecnológica no catálogo: UFCD

• 9046 Processos de caixas: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9047 Sistemas informáticos aplicados à atividade comercial: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 7842 Técnicas de atendimento: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 0397 Atendimento e serviço pós-venda: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 0357 Reclamações - tratamento e encaminhamento: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 9048 Organização do serviço de caixas: 50 horas, 4,50 pontos de crédito

Componente tecnológica no catálogo: UFCD

• 9026 Produtos de charcutaria: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9027 Organização operacional - charcutaria: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 9028 Carnes tradicionais e estrangeiras: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9029 Queijos tradicionais e estrangeiros: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 9030 Presunto - produção e consumo: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9031 Análise sensorial e emparelhamento dos produtos de charcutaria: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9004 Vitrinismo em perecíveis: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9009 Segurança alimentar e código do manipulador: 25 horas, 2,25 pontos de crédito

Componente tecnológica no catálogo: UFCD

• 9038 Produtos frutas e legumes: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9039 Manuseamento, acondicionamento e conservação de produtos hortícolas e frutícolas: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9040 Organização operacional - frutas e legumes: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 9041 Comercialização de frutas e legumes: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9042 Técnicas de exposição de frutas e legumes: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 9043 Tendências de consumo de frutas e legumes: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9044 Aplicações culinárias de produtos hortofrutícolas: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9045 Agricultura biológica - métodos de produção: 25 horas, 2,25 pontos de crédito

Componente tecnológica no catálogo: UFCD

• 9016 Produtos de padaria e pastelaria: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9017 Processos e métodos de conservação e armazenagem de matérias-primas e produtos acabados: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 1749 Pastelaria/padaria - organização e produção: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 9018 Transformação de massas refrigeradas: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9019 Transformação de massas congeladas e pré cozidas congeladas: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 5302 Confeção de massas de panificação: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 9020 Preparação de pastas finas, altas, entremeios e transformação de massa folhada: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9004 Vitrinismo em perecíveis: 25 horas, 2,25 pontos de crédito

Componente tecnológica no catálogo: UFCD

• 9010 Espécies de pescado: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9011 Composição e avaliação da qualidade do pescado: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9012 Processos e métodos de conservação e armazenagem do pescado: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9013 Organização operacional - peixaria: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 7752 Embalagem e rotulagem do pescado e seus derivados: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 7753 Apresentação comercial do pescado fresco, salgado seco e congelado: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 7761 Formas de preparação e consumo do pescado: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9014 Processamento e preparação do pescado fresco, congelado, seco e salgado: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9015 Técnicas de amanho e preparação do pescado: 50 horas, 4,50 pontos de crédito

Componente tecnológica no catálogo: UFCD

• 9032 Produtos de take away: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9033 Organização operacional - take away: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 9004 Vitrinismo em perecíveis: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9034 Processos de fabrico de produtos de take away: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 9035 Métodos de produção, embalamento e conservação de produtos de take away: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 9036 Matérias-primas utilizadas no take away: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9037 Preparação e confeção de carnes assadas: 25 horas, 2,25 pontos de crédito

Componente tecnológica no catálogo: UFCD

• 9002 Produtos cárneos: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9003 Organização operacional - talho: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9004 Vitrinismo em perecíveis: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9005 Desossa e corte das peças do suíno: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 9006 Desossa e corte das peças do bovino: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 9007 Preparação das peças de ovino, caprino, aves e leporídeos: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9008 Preparados de carne e cortes especiais: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9009 Segurança alimentar e código do manipulador: 25 horas, 2,25 pontos de crédito

Componente tecnológica no catálogo: UFCD

• 6213 Condução e manobra de equipamentos de carga e descarga: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 3564 Primeiros socorros: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 4798 Prevenção e combate a incêndios: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 3315 Nutrição e dietética: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 0778 Folha de cálculo: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 0693 Gestão de correio eletrónico e pesquisa de informação na web: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9049 Gestão de situações de crise: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 9050 Venda de medicamentos não sujeitos a receita médica: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 7852 Perfil e potencial do empreendedor - diagnóstico/ desenvolvimento: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 7853 Ideias e oportunidades de negócio: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 7854 Plano de negócio - criação de micronegócios: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 7855 Plano de negócio - criação de pequenos e médios negócios: 50 horas, 4,50 pontos de crédito
• 8598 Desenvolvimento pessoal e técnicas de procura de emprego: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 8599 Comunicação assertiva e técnicas de procura de emprego: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 8600 Competências empreendedoras e técnicas de procura de emprego: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 10672 Introdução à utilização e proteção dos dados pessoais: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 10746 Segurança e Saúde no Trabalho - situações epidémicas/pandémicas: 25 horas, 2,25 pontos de crédito
• 10759 Teletrabalho: 25 horas, 2,25 pontos de crédito

Regra do catálogo para as unidades opcionais

Para obter a qualificação de Técnico/a de Distribuição, para além das UFCD obrigatórias, terão também de ser realizadas as horas, integradas numa das 10 áreas: 250 horas em alimentar/bazar/têxtil, 250 horas em cafetaria, 250 horas em caixas/serviço de apoio ao cliente, 250 horas em charcutaria, 250 horas em frutas e legumes, 250 horas em pastelaria/padaria, 250 horas em peixaria, 250 horas em take away, 250 horas em talho, 250 horas em transversais/genéricas

O que esta página não diz

Esta página reproduz dados do Catálogo Nacional de Qualificações. Não diz o que uma qualificação permite fazer, para além do que o texto do catálogo acima afirma.

Quer as qualificações por saída profissional?

Se publicarmos a lista de qualificações organizada por saída profissional, escrevemos-lhe uma vez. Não usamos o e-mail para mais nada.