Técnico/a Especialista em E-commerce: nível 5 e horas

Descrição no catálogo

Participar no desenvolvimento e na gestão de plataformas e lojas de e-commerce, otimizando a experiência dos clientes e incrementando as vendas.

Perfil profissional: atividades

• Participar no desenvolvimento e gerir plataformas e lojas de e-commerce.
• Gerir sortidos no canal digital.
• Participar na definição da estratégia de pricing.
• Controlar os meios de expedição e entrega de produtos.
• Atender o cliente em ambiente digital.
• Participar na conceção e definição da estratégia de marketing digital.
• Gerir os processos de logística capilar.
• Analisar a viabilidade económico financeira do negócio de e-commerce.

Componente tecnológica no catálogo: Obrigatórias

• UC00778 Implementar e gerir plataformas e lojas de e-commerce: 4,5 pontos de crédito
• UC00779 Gerir bases de dados de clientes e fornecedores: 4,5 pontos de crédito
• UC00780 Selecionar o sortido da loja de e-commerce: 2,25 pontos de crédito
• UC00781 Gerir inventários e o processo de devoluções e trocas: 2,25 pontos de crédito
• UC00782 Delinear estratégias de comunicação digital no e-commerce: 4,5 pontos de crédito
• UC00292 Aplicar o social commerce ao e-commerce: 2,25 pontos de crédito
• UC00279 Gerir os canais de comunicação digital: 2,25 pontos de crédito
• UC00783 Estabelecer a estratégia de pricing no e-commerce: 2,25 pontos de crédito
• UC00784 Criar e implementar uma estratégia de logística capilar: 2,25 pontos de crédito
• UC00785 Atender o cliente no e-commerce: 2,25 pontos de crédito
• UC00786 Implementar estratégias de fidelização de clientes no e-commerce: 2,25 pontos de crédito
• UC00787 Avaliar a performance do negócio de e-commerce: 4,5 pontos de crédito
• UC00277 Conceber e implementar a estratégia de marketing digital: 4,5 pontos de crédito
• UC00788 Implementar processos de I.fulfillment no e-commerce: 4,5 pontos de crédito
• UC00032 Elaborar o plano de negócios: 4,5 pontos de crédito
• UC00789 Interagir em língua estrangeira no e-commerce: 4,5 pontos de crédito

Componente tecnológica no catálogo: Opcionais

• UC00031 Criar e desenvolver ideias de negócio: 4,5 pontos de crédito
• UC00790 Aplicar a inteligência emocional no processo de venda: 2,25 pontos de crédito
• UC00791 Adotar práticas de sustentabilidade no setor do comércio e serviços: 2,25 pontos de crédito
• UC00290 Implementar processos de CRM analytics: 4,5 pontos de crédito
• UC00793 Aplicar técnicas do neuromarketing: 2,25 pontos de crédito
• UC00283 Definir e implementar estratégias de marketing automation: 4,5 pontos de crédito
• UC00077 Aplicar storytelling na comunicação: 2,25 pontos de crédito
• UC00034 Colaborar e trabalhar em equipa: 4,5 pontos de crédito
• UC00794 Negociar e vender o produtos e o serviço em ambientes de business to business e/ou business to consumer: 4,5 pontos de crédito
• UC00795 Implementar as normas de segurança e saúde no trabalho no setor do comércio e serviços: 2,25 pontos de crédito

Regra do catálogo para as unidades opcionais

Para obter a qualificação de Técnico/a Especialista em E-commerce, para além das UC Obrigatórias, terão também de ser realizadas UC Opcionais correspondentes ao total de 13,5 pontos de crédito.

O que esta página não diz

Esta página reproduz dados do Catálogo Nacional de Qualificações. Não diz o que uma qualificação permite fazer, para além do que o texto do catálogo acima afirma.

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